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沃爾瑪與谷歌合作推出支持語音的雜貨購物服務

據外媒TechCrunch報道,繼當地時間周一晚上亞馬遜旗下全食超市(WholeFoods)的最新一波降價浪潮后,沃爾瑪周二推出了自己的計劃,通過與谷歌的合作伙伴關系挑戰亞馬遜購物。 該公司正在推出一項新的語音訂購功能,即Walmart Voice Order。

沃爾瑪與谷歌合作推出支持語音的雜貨購物服務

這可以在谷歌智能語音助理所支持的平臺上運行,包括谷歌的智能音箱、顯示器、智能 手機 和智能手表等。

盡管沒有提供自己的硬件或語音助理平臺,這也標志著沃爾瑪進入基于語音的商務領域的幾項努力之一,正如亞馬遜分別借助Echo和Alexa所做的那樣。

兩年前,沃爾瑪和谷歌通過 Google Home設備合作進行基于語音的購物服務。具體而言,客戶可以通過谷歌的購物服務Google Express輕松重新排序收藏。然而,沃爾瑪今年1月從Google Express市場上消失了,最近據說是在春季推出之前與少數VIP客戶一起測試在線雜貨語音應用程序。

該技術與為Walmart-Google Express交易開發的技術類似。例如,當客戶要求訂購商品時,語音助理將知道根據客戶的訂單歷史記錄對客戶的首選商品進行重新排序。語音助理還將告知客戶它選擇的商品和價格。

此功能意味著客戶在提出請求時無需說出商品的全名。相反,他們可以只說“milk”而語音助理會知道他們的意思是他們最后一次訂購的“1 gallon of 1% Great Value organic milk”。

Google Assistant用戶就像啟動任何其他語音應用程序一樣啟動該功能。他們會說:“OK Google, talk to Walmart?!辈贿^,這仍然不像亞馬遜的語音助手那么簡單。

沃爾瑪的語音應用程序旨在用于通過將商品添加到購物車來對以后購買的項目進行舍入,而不是在每次新添加時強制結帳。這可以讓您在意識到自己出局時添加項目 - 更好地反映客戶如何使用語音購物。

沃爾瑪的數字運營高級副總裁Tom Ward說道:“我們知道,在使用語音技術時,客戶喜歡在幾天內一次一個地向他們的購物車添加商品 - 而不是一次完成他們的購物?!?/p>

沃爾瑪表示,本月將推出全新的語音購物功能,包括Google Home,Android和 iPhone ,智能手表和其他平臺,以及來自JBL或聯想等第三方平臺。這意味著在接下來的幾周內,越來越多的客戶將獲得更新。

超過2100家沃爾瑪商店將提供雜貨提貨購物服務,并在800多家商店進行在線交付。據零售商稱,除谷歌之外的其他平臺將及時添加,但不太可能包括Alexa。

然而,對于沃爾瑪來說,雜貨購物是一項相當大的業務,占其年銷售額的一半以上。像在線雜貨這樣的新技術計劃也在其客戶中取得了成功。根據金融服務公司Cowen and Company 的最新報告,到2020年,沃爾瑪的路邊取貨服務每年可為雜貨業帶來300億至350億美元的資金,而目前有11%至13%的客戶使用取貨服務。

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